Política de Garantía

En Visual Form S.L., garantizamos la calidad y conformidad de todos nuestros productos según lo establecido por la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Unión Europea.

1. Cobertura de la garantía

• Todos los productos vendidos por Visual Form S.L. están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

• La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de conformidad que afecten al funcionamiento normal del producto.

2. Exclusiones

La garantía no cubre:

• Daños provocados por un uso incorrecto, accidentes, manipulación indebida o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Pérdidas o daños derivados de causas externas (caídas, humedad, fuego, impactos).

• Componentes consumibles o piezas sujetas a desgaste habitual (baterías, accesorios, cables, tapas, etc.), salvo defecto de fabricación.

3. Solicitud de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, el cliente debe:

• Contactar mediante:

  • Correo electrónico: contacto@visual-form.es

  • Teléfono: +34 654 06 35 35

• Facilitar:

  • Copia de la factura o justificante de compra.

  • Descripción detallada del defecto.

  • Fotografías o vídeos que evidencien el fallo (si procede).

4. Gestión de la garantía

Una vez analizado el caso, Visual Form S.L. podrá ofrecer:

• Reparación gratuita del producto.

• Sustitución por un producto nuevo o equivalente.

• Reembolso del importe pagado, en caso de imposibilidad de reparación o sustitución.

5. Costes asociados

• Si el defecto está cubierto por la garantía, Visual Form S.L. asumirá todos los gastos de transporte.

• En caso contrario, el cliente asumirá los costes de envío y devolución.

6. Plazos

• El tiempo estimado de resolución dependerá del producto y la disponibilidad de piezas.

• Visual Form S.L. mantendrá informado al cliente durante todo el proceso.

7. Asistencia postventa

Además del servicio de garantía, Visual Form S.L. ofrece soporte técnico para consultas y asistencia fuera del periodo de garantía.

8. Contacto

Para cualquier gestión relacionada con la garantía, el cliente puede contactar con:

• Correo electrónico: contacto@visual-form.es

• Teléfono: +34 654 06 35 35